Министерство культуры Нижегородской области
Популярные запросы:

Оценка удовлетворенности клиентов рассмотрением обращений и запросов

Дата проведения: 9 июня 2026 09:00  —  23 июня 2026 23:59
Проголосовало: 248
Завершён
Опрос

  1. К какому типу относилось обращение?

    Заявление 42 16.94%
    Предложение 15 6.05%
    Жалоба 10 4.03%
    Запрос на предоставление информации о деятельности органа власти 57 22.98%
    Другое 133 53.63%

  2. Укажите способ подачи обращения?

    Устное обращение при личном приеме в министерстве 22 8.87%
    Письменное обращение в министерство на бумажном носителе 27 10.89%
    Обращение в электронной форме через официальный сайт министерства 49 19.76%
    Обращение в электронной форме через портал Госуслуги 26 10.48%
    Обращение в электронной форме через социальные сети 3 1.21%
    Обращение в электронной форме через группы в мессенджерах 12 4.84%
    Другое 130 52.42%

  3. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения (запроса) в министерстве? Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены.?

    5 баллов 162 65.00%
    4 балла 49 20.00%
    3 балла 25 10.00%
    2 балла 4 2.00%
    1 балл 8 3.00%

  4. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)? Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены

    Понятность и удобство подачи обращения (запроса)

    5 баллов 171 69.00%
    4 балла 45 18.00%
    3 балла 23 9.00%
    2 балла 4 2.00%
    2 балл 5 2.00%

  5. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)? Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены

    Срок рассмотрения обращения (запроса)

    5 баллов 166 67.00%
    4 балла 49 20.00%
    3 балла 24 10.00%
    2 балла 3 1.00%
    1 балл 6 2.00%

  6. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)? Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены

    Информирование о статусе обращения (запроса)

    5 баллов 167 67.30%
    4 балла 48 19.40%
    3 балла 24 9.70%
    2 балла 3 1.20%
    1 балл 6 2.40%

  7. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)? Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены

    Понятность и доступность ответа на обращение (запрос)

    5 баллов 165 67.00%
    4 балла 47 19.00%
    3 балла 26 10.00%
    2 балла 3 1.00%
    1 балл 7 3.00%

  8. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)? Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены

    Простота и открытость коммуникации в процессе рассмотрения обращения (запроса)

    5 баллов 164 66.00%
    4 балла 52 21.00%
    3 балла 22 9.00%
    2 балла 4 2.00%
    1 балла 6 2.00%

  9. Укажите Ваш пол.

    Мужской 76 31.00%
    Женский 172 69.00%

  10. Укажите Ваш возраст.

    18-29 лет 48 19.00%
    30-44 года 96 39.00%
    45-60 лет 91 37.00%
    61 год и старше 13 5.00%